SumusHjälp när något strular

Det här kan du prova

Dina svar: E-post · Koden eller appen fungerar inte

Koden fungerar inte

Koder och push-meddelanden är hemliga på samma sätt som lösenord.

Gör så här

  1. Be användaren kontrollera att klockan på telefonen är automatisk. Fel tid ger fel kod.
  2. Om personen bytt telefon gäller den gamla appen inte längre.
  3. Be aldrig personen läsa upp en kod eller godkänna en push som du själv har startat utan att ni båda vet varför.